Er zijn managers die gewoon niet duidelijk zijn over wat ze verwachten van hun medewerkers. Vaak is het gewenste eindresultaat wel bekend en is er een target voor de groep maar de invulling van de verschillende taken blijft vaag.
Deze management stijl kan een bewuste keus zijn. Het zou de creativiteit verhogen als je de mensen gelijk “in het diepe” gooit. Op die manier zouden de besten boven drijven en de zwakkere broeders en zusters verdrinken.
Op de effectiviteit van deze insteek valt een hoop af te dingen. Onduidelijkheid is de moeder van verwarring en miscommunicatie. Een opdracht in de vorm van “verbeter de klant tevredenheid” is multi-interpretabel. Het team weet niet waar het staat en kan zich verliezen in lange planning sessies of ruzies.
Heeft u een collega of leidinggevende die moeilijk concreet wordt, en bijvoorbeeld zegt: “de resultaten moeten verbeteren” tracht hem dan te laten focussen met vragen als, Hoe zien goede resultaten eruit”, met welke producten verbeter je winst marges. Vraag om specifieke doelstellingen Wanneer, wat is de deadline, welke middelen enzovoort.
In het geval van de vage manager is het makkelijk om die vaagheid over te nemen en de reden van falen buiten het bedrijf of afdeling te zoeken.